حذيفة القيسي يستعرض استراتيجيات تطوير العلامات التجارية وتحديات قطاع المجوهرات

شارك حذيفة القيسي، المستشار الأردني لتطوير شركات المجوهرات والمدير التنفيذي لشركة La Pasion Group، ومؤلف كتاب “أفضل الممارسات في إدارة شركات التجزئة”، رؤيته المميزة حول استراتيجيات تطوير العلامات التجارية وتحديات قطاع المجوهرات، بالإضافة إلى أحدث الممارسات التسويقية.

حذيفة القيسي يوضح أهمية القصة في بناء العلامة التجارية

وأكد القيسي أن “القصة ثم القصة” هي المفتاح الأساسي لنجاح العلامات التجارية اليوم. في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها العالم وانتشار الموضة عالميًا، أصبحت القصة العاطفية للعلامة التجارية أداة فعّالة لخلق اتصال عميق مع العملاء.

كما أكد حذيفة القيسي أن “القصة” هي العنصر السحري الذي يميز العلامات التجارية الناجحة، خاصة في قطاع المجوهرات. القصة هنا ليست مجرد كلمات، بل هي رسالة عاطفية تعبر عن هوية المنتج وترتبط بحياة العملاء. على سبيل المثال، قد تكون القصة مستوحاة من ثقافة معينة، أو تعبر عن مشاعر الحب والاحتفال، أو حتى تروي رحلة تصميم المنتج.

وأوضح القيسي أن القصة تضيف بعدًا إنسانيًا للمنتج، مما يجعله أقرب إلى العميل ويمثل جزءًا من شخصيته أو مشاعره. هذا النهج يساعد العلامات التجارية على بناء ولاء قوي مع العملاء وتعزيز مكانتها في السوق، لأن العملاء لا يشترون المنتج فقط، بل يشترون القصة والتجربة التي يحملها.

وأكمل أن العلامة التجارية العاطفية تخلق ولاءً لدى العملاء، وتلعب دورًا كبيرًا في بناء روح العلامة التجارية.

التسويق بين الممارسات التقليدية والإبداعية

وطرح القيسي رؤيته حول استراتيجيات التسويق الفعالة، مشيرًا إلى أن حملات التسويق لا يجب أن تقتصر على البيع فقط، حيث يجب أن يكون 30% من الجهود موجهة نحو تحقيق المبيعات المباشرة، بينما يخصص 70% للتسويق الشامل، الذي يركز على خلق تجربة متكاملة للعميل، ويضيف أن التسويق يجب أن يكون متنوعًا ومرتبطًا بروح العلامة التجارية، ما يعزز الهوية البصرية والتفاعل العاطفي مع الجمهور.

اختيار التصميم والشريحة المستهدفة

وشدد القيسي على أهمية اختيار طبقة العملاء المستهدفة بدقة، مع استشارة المجموعات المستهدفة مثل مجموعة “فوكس جروب”، التي تمثل سيدات يفضلن تقييم الكولكشن وتقديم آرائهن حول القطع. هذا النهج يساعد على معرفة مدى تقبل العملاء للمنتجات قبل إطلاقها في السوق.

وأكد القيسي ضرورة تحديد ما إذا كانت القطع موجهة كهدايا أم كمنتجات فردية، مما يؤثر على أسلوب التصميم والتسويق.

التحديات والحلول في قطاع الذهب

وأشار القيسي إلى عدد من التحديات التي تواجه قطاع الذهب والمجوهرات، مثل التعامل مع البضائع التي لا تلقى إقبالًا.

كما اقترح تغيير طريقة العرض البصري وإعطاء هذه البضائع أهمية أكبر، مع التركيز على التصميم والتسويق الإبداعي لتحفيز الإقبال عليها.

تسويق العاطفة وأداة “جو هاري ويندو”

تحدث القيسي عن أهمية فهم العميل من خلال أدوات مثل نافذة “جو هاري”، التي تساعد على تحليل النقاط المفتوحة والعمياء والمخفية والمجهولة في شخصية العملاء، هذه الاستراتيجية تمكن الشركات من الوصول إلى احتياجات العملاء الحقيقية وبناء علاقة أعمق معهم.

العالم يتغير وقطاع التجزئة يتطور

يختتم القيسي حديثه بالتأكيد على أن “العالم يتغير”، وأن الشركات تحتاج إلى تبني استراتيجيات ديناميكية ومتطورة تواكب التغيرات، فاليوم حتى في القرى النائية، لم تعد الفتيات تفضلن الشراء العشوائي، بل يبحثن عن القصص والرسائل التي تعبر عنهن في المنتجات التي يخترنها.

وبهذا أكد حذيفة القيسي على ضرورة دمج الإبداع مع الاحترافية في كل جانب من جوانب العمل، من التصميم إلى التسويق، لضمان النجاح والاستدامة في قطاع المجوهرات.